国航服务怎么样(国航服务怎么样)

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• 1、国航服务怎么样、国航服务怎么样

几年前国内出行首选HU，现在改变为首选CA！

一直都是很信任国航的安全性，尽管国航票价比其他民航高，因其无重大事故因而是乘机的首选。但牛某事件不免使人心生担忧，一是在广抪通知起飞期间请乘客关闭手机却仍然有少数乘客还在使用手机（我在乘机时也碰到过这种现象），这是对他人也是对自己的生命安全不负责任的行为，这里也应包括牛某在飞机降落时使用手机跟地面联络的行为。二是据国航解释牛某是本单位患有精神疾病的病退职工，社会不应该歧视精神病患者，但也要谨慎防止精神病患者在公众场合出现突发症状，尤其是在行驶中的火车或飞机上，火车还可以万不得已时紧急停车，可正在天上飞行飞机就困难多了。所以相关規定精神病患者是不可乘坐飞机的，这也是关系到整个飞机包括患者本人安全的大事。最后，感觉国航在牛某事件上似乎疑虑重重，一直没有给公众一个明白无误的解释，不免令人失望。国航是家颇具声望的大企业，大企业更应该襟怀坦白开诚布公，万不可摆出一付老虎屁股摸不得的架势出来，你不尊重公众，公众也会对你失去最好的信任。

国航服务还不错

穷，没被服务过，只能看新闻！

国航回应“监督员”大闹机场：曾是空姐，有精神疾病！

导读

大家对航空怎么看 相信很多的人第一时间想到的是空姐，确实我也是这样。对于腰包越来越鼓的人们来说，飞机这样的旅行方式已经进入了千家万户人们再也不用遥远而隔绝思念，因此人们在乘坐飞机途中也很注意个人的素质。但是，7月15日却有一则关于乘客间吵架的新闻引起了人们的注意，关于一位当事人女子的身份也成了一个人们感兴趣的问题。到底怎么回事呢 带着好奇，我们一起去看看。

新闻

我看见报道于7月15日，但是论起发生可以追溯到12日。这起事的当事人之一为微博认证为编剧的博主“李亚玲”，7月12日她微博发文。声称自己当日乘坐中国国际航空有限公司途中，某自称为“国航监督员”的女乘客和附近的旅客发生口角，场面极其混乱，严重影响到了飞机的秩序。

调查

飞机着陆后，机场工作的警方人对此进行了调查和取证，历经7个小时。最后，国航否认了该女子自称为“国航监督员”的身份，并表示内部没有设立这样的职位。

微博爆料

7月13日晚上，微博博主继续发声。爆料称自称为“国航监督员”的女子叫牛宇虹，工作于国航客舱服务部。同时称该女子多次在公共场所寻衅滋事，跟人口角。同时也爆料女某曾经因为机场辱骂警察被刑拘5日。

网友爆料

关注此事的网友也开始爆料：

牛某在北京地铁因为抢座，大闹过该车厢；

牛某曾称自己乘坐的公交车有隐患，不准人下车，后调查为其无理取闹；

牛某也被网友称自己在公园游艇见过其吵闹。

结果

7月14日晚，国航宣传部部长徐彦纯对此事也发表了意见：“牛某并不是所谓的监督员，只是普通员工。她曾经是一名空姐，因患有精神疾病，很久都不工作了，长期处于病休。”

新进展

7月15日，博主和该航空公司进行协商，结果如图。

个人看法

看完后，相信大家对此也有了一定的了解，早前对于“精神病是否可坐飞机”的话题也有所讨论。我个人认为：该女子既然有精神方面的疾病，就不适宜航空方面的工作，公共场合也不适宜一个人独处。如果在飞机上遇到外国友人，这样的行为实在为该航空企业的印象上抹黑。

在人们印象中，飞机上环境干净整洁，秩序井然，乘客素质都相当高，空姐地道的普通话让人享受着这旅行。但是，该牛某对周围乘客的影响无疑也降低着该公司在其他人心中的“印象分”。最后也希望大家坚守自己的素质，在任何公共场所保持自己的公德，为社会营造一个更为和谐的环境，也外国的友人看到中国航空乘坐员的素质！

每日话题：大家对航空印象如何呢 如果你遇到这样的事会怎么办呢

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国航的客服说话自相矛盾，充分体现了公司的整体素质

店大欺客，果然不假。

从3月份开始，国航已经屡次三番累计取消了我7张温哥华回北京的机票了，

第一次是3月份民航局出台五个一限航政策，我原来买的4月初的那班被取消了，我可以理解，只好改到5月初，同时又为了增大机率，又买了两张其它日期的同一航班的机票。

第二次，等到了4月中，我先是看到国航公众号通知说5月份仍然执行五个一限航，我买的5月份3张不同日期的机票的航班又被取消，我马上打电话给国航，打了十几次一直到半夜都没打进去，第二天凌晨才好不容易才打进去，被告知确实取消了只能改签，改签最早只能改到6月初，无奈又只能接受，把3张票都改到了6月初，怕这几张还不保险，然后我又买了一张6月中旬的票。

第三次，到了今天，我突然收到国航3条短信，分别是通知我取消我的6月初的3个日期的机票，我赶紧拨打热线，打了好几次好不容易打进去了，又等了近半个小时才有人接，客服人员告知航班取消了，我问她航班取消了有正式通知吗 她一会儿说6月份飞行计划还没定，一会儿说这3天的航班都确定取消了，自相矛盾，我问她要他们取消航班的通知，她说没有，我不接受，航班取消还没有正式决定怎么就取消我的机票 难道是要另外卖高价 我坚持问她要证明，她说没有，我要求她找领导要，然后她就让我等，等了十来分钟后回来告诉我说要到了， 应一会儿给我把取消航班的通知邮件发给我。我让她给我查最早的机票好改签，她告诉我6月份没有了，7月底以前也都没有了，我说我手里还有一张6月14日的票没被取消，要求她给我把刚取消了我的3张票中的一张改签到6月14日，可以占我自己6月14日那张票的位子同时可以把我6月14日那张票退掉，（这样要求是因为前面的票比后面的票价格便宜），她说不行，她说一旦操作6月14日那张票退票，位子一进入系统就可能被别人抢到，所以给我改不了。我不理解，要求找她领导，等了十来分钟，等到值班的许经理接电话，没想到许又给我一个说法，许说是6月份的票都锁舱了，不能卖，退了票也没法买，我问许：锁舱是谁操作的 许 ：我们的同事锁的，我在问：那他既然能锁，就还可以再开啊，为什么不能打开卖 许被问得哑口无言，就说不能卖，我再问：难道别人如果也退票，你们也都不卖，宁肯座位空着吗 许 ：就是不卖。我一再追问，后来她说漏了一句：我们不能公开卖。说到这里，我懂了，有人退票的话一定是内部卖给关系了，当然她死不承认。我一再要求她，如果有了票第一时间告诉我，她无论如何都不肯，说她们很忙，绝不保证，还要求我自己关注国航的官网和APP，我说关注官网和APP什么用都没有啊，你们说的取消航班你们官网上有吗 说实话，官网我天天上，国航的网站做得一塌糊涂，谁用谁知道。她一再坚持说官网可查，我就坚持要求她详细告诉我怎么查的每一个步骤，等了半天，她才给我讲，但讲到第3步就讲不下去了，她承认查不了，又说只能查近一周的，再远的差不了，可是事实上一开始电话转接给她时，我就问她：你同事把我的情况都给你讲清楚了吧，她解 清楚了，知道我和她说的是6月份的票的事。

总之国航的客服至始至终就是在敷衍搪塞，说的话前后矛盾，不能自圆其说，她们的言语和她们的服务真实地代表了国航公司的整体素质和信用。

民航局和几家航空公司都公开声明不要通过代理买票，要通过官网和航空公司热线电话买票。但实际上，官方渠道买票就是这样被一再取消，我的遭遇应该很典型，前两轮取消是一推就推后一个月，这一轮是一推就推近两个月。而我要求她们有了票第一时间告诉我就是不 应。

另一方面，有票代在以两倍多的票价卖近期的票，而且我认识的人就有今天刚刚买到了的。很显然，有的被取消的票他们内部操作私下给了票代。

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