跨境电商具体是怎么做的工作(跨境电商具体是怎么做的)

本篇文章给大家谈谈跨境电商具体是怎么做的工作,以及跨境电商具体是怎么做的的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站！

• 1、跨境电商具体是怎么做的工作、跨境电商具体是怎么做的

做跨境电商从哪里起步

很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。

再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi 速卖通 lazda shopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。

今天讲一下两个平台的售后：

以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的解 基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，OMG，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接电话一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在中国，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。

而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。

您好首先非常高兴能够解 ，我的妈妈做过一段时间的跨境电商，希望她的一些经验可以对您有所帮助。第一点平台选择建议亚马逊，由于亚马逊可以不用您费心出品可以直接上传编码，邮购交流不用客服，代理物流。第二，语言方面，英语竞争力大但是消费能力高，小语种的竞争压力小但是消费能力有限，根据您的自身情况进行选择。第三，政策方面，进口政策变化快风险大。出口风险小。第四，培训的帮助不大，近几年都是赚的信息不对称的钱。第五，在选品方面可根据自身资源选择，就近原则。希望我的解 对您有所帮助，也希望您的生意兴隆，谢谢！

哪些人最适合从事跨境电商呢

第一、国内电商转型

这一类人由于在国内已经长时间的接触过电商，对电商模式比较了解，同时积累了一定的经验和知识，他们有丰富的店铺运营和管理经验，我们都知道国内电商和跨境电商说白了就在于那一条边境线。但是目前国内电商的市场已经趋于饱和，并且商品类型同质化严重，利润低的可怜，竞争很激烈，所以国内电商转型跨境电商是一个很明智的做法。

第二、传统企业转型

随着电商互联网的兴起，传统企业的日子也变得越来越难过，由于网上商品可选择性 红线，碰不得，特别是做大做强之后，被起诉，要被罚的很惨。涉及外观专利等侵权产品，如果拿不到授权，那就不卖。

4. 不要用中国人的习惯和偏好判断老外的偏好、审美差异

国人的选品思路和习惯和老外还是不太一样的，比如说上次疫情大家就想不通为什么老外会去抢购卫生纸。老外也想不通，国人为什么抢购大米面粉。

第二，找平台入驻，嘴上谈兵都是虚的，实操才是硬道理

1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、

2、B2C，代表性企业有速卖通、亚马逊、听客跨境（销量补充平台）

3、C2C，代表性企业有eBay。

第三，看运营

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

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