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一般发生物流问题时候,先找当事快递公司的客服联系处理或者投诉,若未能及时保护当事人的权益时,市民在寄运东西时,若和物流公司、快递公司发生纠纷,可拨打全国交通运输服务监督电话:12328求助,同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。
1、先联系对应快递公司,打电话投诉;2、如果对方推诿,或者很长时间(超过2周)无处理结果,可以打电话:11185,中国邮政总局投诉,他们是所有中国境内物流、快递公司的主管单位,负责所有相关企业的执业资格审核、从业审核。旗下的www.kuaidi100.com网站能够查询到国内和境外与中国相关所有物流、快递公司的业务单据和物流进度查询。于大型中小型物流企业,信息系统都有接口,必要时可以从这个网站根据:公司+单号,查询物流配送进度,截图后,作为证据保留,然后向中国邮政总局投诉。
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