客服属于服务类的行业呀。只不过是属于网络服务的。做客服要有良好的抗压能力。
客户服务行业。
客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。
客服属于服务行业,是第三产业,是随着电商业快速发展而产生的新兴职业。
市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
如:经济不景气时,企业会裁掉一些非核心业务的部门,这往往是不得已而为之,负面影响很大,团队的稳定、额外支出等,但如果一开始这些非核心业务就是外包给专业的组织去做,那么损失一定会减少到最小
客服属于服务行业,是第三产业,是随着电商业快速发展而产生的新兴职业
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