你是刚刚进行查询的吗?这个时间段,人工客服应该已经下班了,所以如果你要想查询也应该是在正常的白天工作时间内进行查询。
首先,你第一步要找的是收货的人,而不是总公司,因为总公司没有人上报上去,他根本就不了解情况。
第二步,如果你的收货人不作为的话你可以找到收货公司的经理,一般收货公司的货在哪里丢了,他们一查内网的流程就一清二楚了
第三步,如果是收了你的货的人收到货,不帮你发,而是直接扣下了,你直接报警
第四步,如果是货发了出去在中途发生了丢失,你赶紧提供货品信息,价值,票据,要证据,不是你空口白话。
第五步,如果以上都不管用,直接投诉到12315,一定要记住,证据,发货凭证,货品价值凭证,快递公司流程的截图。
以上五步基本在所有快递公司都通用。(注:在丢失的情况下)
如果你是在网上买的东西,你只要丢出去一句话就行了“我没收到货”,如果是你朋友或者别人寄给你的,请把上面五条告诉发件人。
全手打,求推荐,求采纳
建议你不要浪费电话费了,投诉电话接电话的人素质都差的很,打通了也没有用。圆通是加盟的连锁个体户,基本不受任何人的管束。我曾经打电话气愤的说:以后我会告诉我的客户和公司的同事不再用你们圆通的快递了。得到的回答是:那你随便,然后“咵”一声挂掉电话。
大家用过的记住以后坚决封杀这家垃圾公司就好了,生气也没用。
圆通快递客户服务电话是95554。可在9:00-18:00拨打电话,接通的可能性更高。
可以尝试联系地方快递网点进行投诉事务处理,处理不满意,再联系总部投诉。
如果一直是拨打不通的状态,可以尝试在中国邮政总局中国邮政总局 官网上填写投诉事宜,一般几天就能有反馈。
拓展资料:
国家邮政局国家邮政局是主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的机构。目前是行政机构(企业为中国邮政集团公司);加强对中国邮政行业的管理职能以维护国家利益和用户权益,承担中国邮政普遍服务任务。
国家邮政局在各省、自治区、直辖市设置邮政局,根据国家邮政局的授权,负责地方邮政行业管理,为公用企业。国家邮政局,由交通运输部管理。
参考资料:圆通快递官网,客服服务热线
圆通 就是垃圾,真的是垃圾,你要是不信的话,他还是垃圾,简直就是垃圾中的战斗机,以后别用圆通了,我艹,运送时间长就不说了,服务还那么差,到货不给送,自己打电话联系上了,结果让自取。就尼玛圆通牛逼,别家快递都能送,就你圆通不能送。打上级部门电话,要么空号,要么就没人接,大全国客服投诉电话,投诉了,反正你随便投诉吧,没人管的,问客服什么时候能给答复,给我来一句需要工作日,到底需要多少工作“日”啊。“客户要求,圆通使命”,简直是屁话。MD提起来就火大。艹~~~
我也觉得奇怪,95554这四五天打了好多次一直都打不通(您好,您拨打的电话暂时无法接通)!两个快递用了他们家的,一个是接收件放在深圳转运中心四天没动,中间催了四五次(4001895554),没点反应一直就是回复“耐心等待”,要求回复的一个都没回复,要求查询物品是否还在也说查不到,只能试着联系,而且电话经常是等待一会自动挂断,10.25晚到了快递员也没联系而是直接丢到速递易的箱子里,而是收到速递易的一个短信,那如果人家手机屏蔽其它信息的呢,这服务也是懒到家了!第二个是一个寄件,10月24日12点从深圳福田发出寄往深圳宝安,10.26现在是十一点还在“深圳转运中心”,物流显示给派错到别的物流点(上面留的派送点电话36639360都是停机电话,可恶!),然后又退回到深圳转运中心,但当时收费填的是次日达,打4001895554还是回复“耐心等待”,让给回复时间,回复“没有回复时间,有信息再通知你(上面一个快递都几个人接了要求回复,四五天都没一个回复的,这个回复你可想而知)”“想投诉你就打95554”,可是这个电话根本就打不通!圆通太垃圾,慎用!
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