邮政投诉12305根本打不进去（12305可以投诉邮政吗）

快递投诉电话12305打不通怎么办

12305打不通的现象非常普遍，可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候，向快递公司协商，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底。

1、如果快递出现了各种问题，比如丢件、物品破损等问题都可以找快递公司协商。有时消费者可能处于弱势的状态可以换其它的方法解决。

2、与快递网点进行协商无果，可以将快递总公司投诉，一般来说总部会受理，但是调查下来要花一些时间，并且各种取证也比较麻烦。

3、这时可以向当地的邮政管理部门进行投诉。拨打12305邮政投诉热线有时会占线，可以试着进入邮政投诉官网进行投诉，只要受理了就会有结果。

4、消费者也可以向消费者投诉热线12315进行投诉。

总得来说消费者投诉的渠道有许多，比如国家邮政局投诉网站是直属政府机构的官网，监管着中国所有的快递公司，在这个网站上投诉基本上都会得到好的反馈。因此遇到问题不要害怕，也不要自己忍气吞气吃哑巴亏，一定要找对方法维护自己的合法权益。如果涉及的金额比较大也可以利用法律的手段进行维权。

《中华人民共和国邮政法》

第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

邮管局投诉电话12305打不通怎么办

邮管局投诉电话12305打不通原因可能是：当地已将12305热线停用、致电12305热线的时间未在电话客服上班时间中、当前联系12305热线的人数过多、消费者在拨打12305电话时未输入电话区号。

1、当地已将12305热线停用：若是所在地已停掉12305申诉热线的，投诉人可以选择致电12345市民热线对企业进行投诉。

2、致电12305热线的时间未在电话客服上班时间中：12305电话客服的上班时间段是法定工作日的8：30—17：30。其中，西藏地区为9：00—18：30，新疆地区则为10：00—19：00。

3、当前联系12305热线的人数过多：当同一时间拨打同一个电话号码的时候，会发生电话线路被占用的问题，从而导致始终无法接通，此时需要多次拨打才能拨通。

4、消费者在拨打12305电话时未输入电话区号：非省会城市、直辖市，在拨打12305申诉热线时，必须要在“12305”号码前输入所在地的固定区号。

什么情况下可以通过12305国家邮政局进行投诉

1、对邮政业服务质量发生的问题感到不满的。

2、在同快递公司/企业协商处理过但是仍旧存在不满。

3、向企业客服投诉后三十天内快递企业/公司未作出答复的。

不过需要注意一点，目前12305已经并入12345服务热线之中，虽然个别城市是实行12305和12345“双号并用”，但是也有部分地区是已经将12305停用，直接使用12345热线的。倘若消费者想投诉快递企业到国家邮政管理局的，建议通过用手机打“区号+12345”热线进行投诉。

12305为什么打不通

1、拨打12305的人很多，很多时候会占线、打不通。打不通的时候可以找快递公司投诉，一般来说给送快递的是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉。也可以找国家邮政总局进行线上网站投诉，各快递公司最怕收到来自国家邮政总局的投诉警告，它是监管各快递公司的；

2《邮政业消费者申诉处理办法》第七条规定，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施；

3、如果要拨打12305投诉，需要注意时间，时间不对可能也是打不通12305电话的原因之一。12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30）。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理

邮政投诉人工电话12305打不通

邮政投诉电话12305打不通的原因：

原因一：电话拨打时间不在客服上班时间内

客服上班处理业务的时间是每一个工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于时差问题，客服上班时间分别为10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：当前拨打12305电话的人数过多，存在占线情况

遇到占线的情况时，可以尝试到国家邮政局官方网站进行投诉。进入网站后，点击我要投诉，已有账号就直接登录，没有账号就点击注册，然后按照网站指引填写相关投诉信息，提交后等待回复即可。

原因三：在拨打时没有在号码前加省会区号

直辖市和省会城市可以直接拨打12305电话，而非省会地区则是需要在12305前加上本省省会城市区号，如：北京需要拨打“010-12305”、广州需要拨打“020-12305”。

其他投诉方法：

有网友表示如果投诉12305的时候没有接通的话可以投诉相关的快递公司总人工客服，他们一般会尽快的处理，如果没有处理或者对处理答案不满意的话。可以登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。

也可以通过微信等形势进行申诉，消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。