首先,你第一步要找的是收货的人,而不是总公司,因为总公司没有人上报上去,他根本就不了解情况。
第二步,如果你的收货人不作为的话你可以找到收货公司的经理,一般收货公司的货在哪里丢了,他们一查内网的流程就一清二楚了
第三步,如果是收了你的货的人收到货,不帮你发,而是直接扣下了,你直接报警
第四步,如果是货发了出去在中途发生了丢失,你赶紧提供货品信息,价值,票据,要证据,不是你空口白话。
第五步,如果以上都不管用,直接投诉到12315,一定要记住,证据,发货凭证,货品价值凭证,快递公司流程的截图。
以上五步基本在所有快递公司都通用。(注:在丢失的情况下)
如果你是在网上买的东西,你只要丢出去一句话就行了“我没收到货”,如果是你朋友或者别人寄给你的,请把上面五条告诉发件人。
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如果是这种情况,你不妨直接就按对方的提示拨打投诉,有的时候咨询,没人受理,投诉往往受理的很快。
被圆通客服挂电话是一种非常不好的体验,因为我觉得被客服挂电话是一种非常打脸的体验,因为客服本来就是用来处理你各种问题的,而他挂了电话就是非常不愿意处理你的问题的,所以这时候可以打一些举报电话。
圆通快递客户服务电话是95554。可在9:00-18:00拨打电话,接通的可能性更高。
可以尝试联系地方快递网点进行投诉事务处理,处理不满意,再联系总部投诉。
如果一直是拨打不通的状态,可以尝试在中国邮政总局中国邮政总局 官网上填写投诉事宜,一般几天就能有反馈。
拓展资料:
国家邮政局国家邮政局是主管中国邮政行业以及管理中国邮政企业的机构。目前是行政机构(企业为中国邮政集团公司);加强对中国邮政行业的管理职能以维护国家利益和用户权益,承担中国邮政普遍服务任务。
国家邮政局在各省、自治区、直辖市设置邮政局,根据国家邮政局的授权,负责地方邮政行业管理,为公用企业。国家邮政局,由交通运输部管理。
参考资料:圆通快递官网,客服服务热线
可以联系圆通总公司投诉热线
你地址写是哪里
要是小区可以去门卫看下
或者你们附近的快递驿站
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