你好,有用,以下是方法
1、首先请您先向快递公司进行投诉,投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
2、电话投诉不满意,可以百度搜索国家邮政局官方网站,然后点击注册
3、注册成功后登陆帐号,点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】
4、阅读申诉须知,然后点击【已阅读】按钮
5、最后填写申诉信息,有星号标识为必填项,填完后点击【提交申诉】按钮
6、如何查看申诉咨询信息:在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】
7、注意事项:
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
消费者申诉应符合以下条件:一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉
没用的,圆通就是垃圾,我买东西最不愿意用圆通快递,可他们便宜啊,很多卖家都用这个,实在商量换不了就只能用了,送到家的那个极其没素质,只送一次,没在家自己去拿,或者人家方便才给我送,更搞笑的是最近一次卖家发了却查不到发货资料,是老卖家,就只能提心吊胆的等了,还好送到了,所以lz还是歇歇吧
有。
95554是圆通速递的官方客服电话,你用手机拨打这个电话的时候,按照对方的语音提示,就可以转入人工服务,和平时打移动联动的人工服务差不多。
所以一般正常来说,接入人工服务是简单的,但是我觉得,你想问的可能是,为啥按照语音提示进行操作,提示进入人工客服等待阶段,却始终没有人接听,而且多次拨打之后,依然是这种情况,所以你甚至怀疑,到底能不能接入人工服务。
这种情况我也经常遇见,可以说所有的快递公司都有这个毛病,就是人工客服等待时间过长,或者多次拨打之后,依然无法接通人工客服。
这个其实是很正常的,因为快递这个行业,基本上已经实现了智能化操作,以后在人工客服这方面,会逐渐的淡化,或者取缔,因为你打人工客服,无法就是咨询自己的快递到那里了,这种机械性的问题,完全可以由智能机器人来回答。
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