圆通客服在线服务平台难不难做呀（圆通人工在线客服咨询）

圆通快递客服的工作主要是做什么？难吗？他说主要是报价该怎么报？

圆通快递客服的主要工作难度不大，具体工作内容（包括报价工作）如下：

一、接打电话

接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作，主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈，要及时处理问题快件，催促司机派件、跟踪快递等。

二、快递报价

这是圆通快递业也是所有快递业客服人员的主要工作。报价是根据不同省份物品种类来报价的。如江浙沪物品单价报价是6元起，超过一公斤续费1元每公斤，文件价格是10元/份。这个价格根据不同区域不同物价进行调整，以当前划分的工作区域为准，公司会有一张价格单，只要熟悉了各省份的首重价格和续重价格以及保价的费率，就可以很清楚的为客户报价。

三、快递的跟进

每天客服人员要输入当天的站点发出和收入的快件信息，仔细核对并输入数据库备查。这个过程首先要经过业务员这关，业务员要用扫描器进行数据扫描，完成之后再让客服人员将扫描器上的数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时可以显示信息。

圆通快递做客服难吗

圆通做客服会事先培训的。主要考试合格就没问题了。最开始做肯定有一些紧张。度过这个时期就好了。祝你成功，再见。

圆通客服哪个客服好做吗

好做。

1、工作内容方面。圆通客服只需要接听电话听客户提出的意见，并根据客户所反映的问题做出处理，是非常好做的。

2、工作时间方面。圆通客服工作时间早八晚六，中午休息时间为俩小时，还有双休，所以好做。