邮政局投诉电话12305有什么用呢（邮政总局投诉电话12305为什么打不通）

邮政快递投诉电话12305有用吗?

邮政快递投诉电话12305有用。12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，邮政快递作为快递服务商，收到12305的监管。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。

12305投诉的内容如下：

（一）邮政企业的邮政服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规定的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预订、销售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题。

（二）经营快递业务的企业的寄递服务质量问题。

打国家邮政局电话12305投诉快递公司有用吗

有用的，很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大。

但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

消费者申诉应符合以下条件：

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

二是有明确的被申诉人。

三是有具体的事实根据。

四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

以上内容参考 百度百科——12305

12305投诉快递有用吗

“12305”投诉快递公司是有用的，不过“12305”现已经归并入“12345”便民热线，所以市民可以拨打“12345”发起对邮政服务的咨询或投诉。

1、致电“12345” （原来的12305电话已被合并成12345）进行投诉反馈。12345这个电话是24小时都有人工客服的。拨打本地12345热线时，不需在“12345”号码前加上当地的区号，不过，要是需要拨打外地的12345，则需要在号码前面加上区号，即【区号+12345】。

2、通过国家邮政局申诉网站进行投诉反馈。打开浏览器找到“国家邮政局申诉网站”，点击后进入到【首页】进行登录，按页面所给出的提示补充个人资料信息和具体的投诉信息就完成了。

3、通过微信的公众号进行举报申诉。通过【微信】搜索【邮政业消费者申诉】微信公众号并点击右侧关注，进到公众号首页后，选择对话页面左下角的【我要申诉-提交申诉】选项，转入到【申诉温馨提示】界面，在阅读完【提示】后，选择页面中的【我要申诉】选项就可以啦。

注意：如果需要经过国家邮政局投诉，只有先向快递企业进行投诉，如果对对方的处理不满意的，又或者是在规定时间内相应的快递公司没有给予答复的，才可以通过国家邮政局投诉。