海南航空(国际货运代理是干嘛的)

2022-10-05 2:50:35 物流快讯 inbd9

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海南航空

海南航空文章列表:

1、海南航空人工客服电话
2、海南航空退票手续费多少
3、海南航空退票政策
4、海南航空免费退票政策
5、庄媛媛还在海南航空吗
6、国际货运代理是干嘛的

海南航空人工客服电话

海南航空人工客服电话95339。

95339是海南航空客服电话，需要先根据语音提示选择要办理的业务，然后直接转接到人工服务。用户有什么问题，就可以直接反馈给人工客服。另外该号码为客户提供7x24小时全天在线服务，因此在任意时间段拨打都是可以的。

拨打95339海南航空的全国热线电话后，航班动态查询及自助服务请按0，国内客票请按1，国际及港澳台地区客票请按2，亲朋贵宾服务请按3，网站及移动客户端服务请按5，不正常航班服务请按6，协议客户、包机及其它合作客户请按7，会员服务请按8，表扬及建议请按9。

海南航空控股股份有限公司简介

海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港—海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。

1993年至今，海南航空连续安全运行29年。2021年海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线近1,800条，其中国内航线近1,700条，涉及内陆所有省、自治区、直辖市，国际航线近100条，包括定期客运、复工复学包机和客改货等航班。

航线覆盖亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外30个城市。海南航空积极响应国家倡议，融入“一带一路”建设，专注打造国际国内高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络。积极落实“民航强国”发展战略，在北京、广州、海口、深圳等24个城市建立航空营运基地、分公司。　

以上内容参考海南航空-首页

海南航空

海南航空退票手续费多少

因旅客的原因需要扣相应的手续费，24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

依据：

2021年9月1日生效的《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条：

由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。

由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

第二十五条：

旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。

海南航空公司退票规定：

头等舱、经济舱购买的是全价票：不论在起飞前或起百飞后，按票度面价收取5%的退票费；9折票价，按票面价收取5%的退票费；8.5-8折，按票面价收取10%的退票费；7.5-5.5折，按票面价收取20%的退票费；5-4折，按票面价收取50%的退票费。

海南航空退票政策

关于疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及成都进出港航班国内客票特殊处置方案的通知
发布时间：2021-07-28 17:12:00

尊敬的旅客：

　　为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，体现民航真情服务，根据成都新冠疫情防控现状，现下发海航控股、大新华航空涉及成都进出港国内航班票务特殊处置方案，具体如下：

　　1 适用范围

　　1.1 适用出票日期：2021年7月28日（含）之前；

　　1.2 适用航班日期：2021年7月28日（含）至2021年8月17日（含）；

　　1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空(CN)实际承运的涉及成都进出港国内航班和海南航空（HU）、大新华航空(CN)为市场方涉及成都进出港国内代码共享航班。

　　2 客票处理方案

　　2.1 在客票有效期内办理退票手续

　　2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。

　　2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

　　2.1.3 如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

　　2.2 在客票有效期内办理变更手续

　　2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年12月31日（含）之前（9月29日-10月10日之间的航班除外）同航线、同服务等级航班一次（如您的客票涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额）；如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或要求变更至2021年9月29日（含）至2021年10月10日（含）之间的航班或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。

　　2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票使用条件办理变更业务。

　　2.2.3 办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网（含官网APP）及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理；您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

　　2.2.4 如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。

　　2.3 已购买随心飞产品客票的旅客，如符合本方案免费退票、变更条款的，须在原出票渠道自助办理非自愿退票，并注明疫情原因影响，经后台人员审核符合则予以通过。

　　本方案自2021年7月28日起生效。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

　　感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

海南航空免费退票政策

在客票有效期内办理退票手续
如您在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票管道办理免费退票业务，不收取退票费。
如您在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。
如您在我司官网购买的客票，请在官网点击"其他原因"提交退票申请。
在客票有效期内办理变更手续
如您在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票，在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。
如您在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。
办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票管道办理;您通过其他管道购买的客票或您购票管道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。
如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。海南航空退票规定
1、如您需要将网上购买的客票退票，请在海航网站办理，退票费海航按《海航多等级舱位管理规定》执行；退票票款海航将退回到原支付人银行账户上。海航承诺会尽快处理您的退票，退票环节完成后，如您票款未能及时到达账户，请您与发卡银行联系。
2、如您在购票后，因健康原因经医疗单位证实不宜乘机而要求退票，则免收退票手续费。具体规定和流程请咨询海南航空24小时订票服务热线95339或海南航空直属售票处。
取消值机规定
（1）您可登录海南航空官网、海南航空APP、海南航空移动官网等“值机选座”页面，先输入相关信息查询出相应的“值机记录”，然后按照提示点击“取消值机”按钮即可。
（2）每张机票在海南航空APP、海南航空移动官网、海南航空微应用、海南航空微信公众账号一共最多可取消值机3次，在所有管道最多可取消值机5次，超过规定次数后将无法在网上办理取消值机，需到机场人工柜台办理或拨打海南航空24小时订票服务热线95339协助办理。
（3）办理取消值机后，您的乘机手续(如登机牌/行李托运/安检等)将作废，最晚请于航班起飞前1小时取消。