私人运输,非专门的宠物托运公司运送,则没有专属的运单号;专门的宠物托运公司会有自己的运单查询系统,如果是私人运输,则无法查询,他们不会专门去建立一个运营系统,也没有密集的网点分布,是没有运单号的,一旦宠物装车运输,就只有从出发地到目的地会有交接,而不是像快递运输一样每到一个网点都有中转信息,只能等待宠物到达目的地后配送方打电话通知主人领取宠物。宠物托运为航空运输,没有单号,但有托运回执单,可以凭回执单上的货物编号去领取宠物;如果是航空托运宠物,也没有像快递一样明确的单号来查询其运送阶段,但会给予一张回执单,写明宠物所在货箱编号,等运输专机到达目的地,凭回执单可以领取宠物。这种回执单也无法通过快递系统来查询其进程,只能事先了解运输机大概什么时候到达目的地,该到哪里接机。宠物运输不同于常规的快递运送,是没有专门的快递单号可供查询的。活体的宠物是不允许普通快递运输的,所以没有能查询的快递单号,一般是有专门的配送车辆或顺风车、私家车等来帮忙运送,这类个人运输没有统一的机构管理,更没有后台系统查询到。所以办理宠物托运最好选择专门的托运公司,其车辆和线路都是有登记的,方便客户咨询和查询。
顺丰速运没有准确说明空运快递单号是几开头。
因为顺丰速运的空运和陆运用的是同一种快递单,无法从快递单号来区分。一般顺丰快递单号由12位数字组成,开头数字代表寄件人所在的城市区号,每个城市有不同的区县,所以中间几位代表不同的区域,最后几位数字代表的是第几份单子。
顺丰1元“确认签收”引发巨大争议:
近日,顺丰因为加收1元钱“签收确认”上了微博热搜,还被浙江省消保委质疑涉嫌巧立名目收费,侵害消费者合法权益。
《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。浙江省消保委据此认为“签收确认”本是顺丰应尽的法定义务。
顺丰速运的表述容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目,顺丰速运就不提供“签收确认”服务,存在误导消费者的嫌疑。从这一角度看,点名顺丰,不算冤枉它。
不过也要注意,顺丰此次推出的“签收确认”并非《快递暂行条例》规定的常规交付签收。与消费者理解的不太一样,它实际上是一种增值服务,要在常规交付签收之外,另向收件方提供验证6位口令信息。快递员送货上门时,收件方必须提供口令才能签收。
说得准确些,这种服务应叫做“加密签收确认”,比常规签收多了密码生成和密码验证两道环节,多占用了快递公司资源和快递员时间,多收1元钱也可以理解。
消费者在顺丰下单过程中,并不会自动出现“签收确认”服务选项,需要单独点击“增值服务”栏目才能看到。与这一服务一起并列的收费项目还有包装服务、代收货款、签单返还、定时派送等。但消费者对这些服务没有抵触情绪。
综合来看,顺丰推出增值服务没有问题,但名字起得不妥,容易让消费者误会。如果当初上线这项服务时使用“加密签收确认”这一名称,或许可以避免这场争议。这也提醒企业在开发创新服务时,应多站在消费者的角度考虑问题,切勿想当然。
还要看到,顺丰1元“确认签收”引发巨大争议,并不只是因为消费者不想花这1元钱,而是因为他们此前快递不送货上门、不按时按要求投递积累的情绪找到了集中爆发点。消费者觉得自己本应享有的权益已受到侵害,现在居然还有企业明目张胆为“确认签收”收费。
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